摘錄:誠(chéng)信是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的鑰匙。眾所周知，用一把生了銹的鑰匙去開(kāi)一扇門(mén)肯定是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，只有做好除銹才能快捷地打開(kāi)大門(mén)，同樣在企業(yè)管理中，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中只有做到誠(chéng)實(shí)守信，才能迅速打開(kāi)市場(chǎng)，在市場(chǎng)中處于有利地位。所以誠(chéng)信是企業(yè)擴(kuò)大交往，促進(jìn)合作，走向成功的通行證。

　　企業(yè)如何學(xué)習(xí)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)

　　中國(guó)五千年文化造就了中國(guó)人應(yīng)有的傳統(tǒng)美德，其中誠(chéng)信作為中華民族千百年來(lái)固有的一大美德，中國(guó)各朝各代的統(tǒng)治者們都將其視為鞏固自己江山的利器，春秋時(shí)期的著名政治學(xué)家管仲就在《管子·樞言》中講道：“先王貴誠(chéng)信。誠(chéng)信者，天下之結(jié)也。”孟子亦云：“誠(chéng)者，天之道也;思誠(chéng)者，人之道也。”從中可以看出古人對(duì)于誠(chéng)信是如此的重視。管理江山重視誠(chéng)信，那么管理企業(yè)亦是如此。然而在當(dāng)今企業(yè)管理中，不斷涌現(xiàn)和曝光的企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展， 也反映出不少企業(yè)在抓經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)卻忽視了企業(yè)誠(chéng)信的重要性。

　　一、企業(yè)誠(chéng)信缺失的主要現(xiàn)狀

　　中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失首先表現(xiàn)在制假造假現(xiàn)象泛濫，銷(xiāo)售偽劣三無(wú)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者。比如，根據(jù)各地工商部門(mén)抽檢流行的電暖設(shè)備，以電暖器為例，電熱毯等冬季必備品大多數(shù)產(chǎn)品都屬于三無(wú)產(chǎn)品，存在著嚴(yán)重的質(zhì)量安全隱患，合格產(chǎn)品較少，這些產(chǎn)品如若流入市場(chǎng)，將嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)正規(guī)的經(jīng)濟(jì)秩序，甚至威脅到人民群眾生命安全。 其次，企業(yè)存在惡意欺詐，以低價(jià)高賣(mài)、不明碼標(biāo)價(jià)的形式來(lái)欺詐消費(fèi)者。例如某些大型連鎖超市存在虛構(gòu)原價(jià)，通過(guò)重打低價(jià)等形式招攬顧客，卻以高價(jià)結(jié)算，這種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，因信用缺失導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)每年的經(jīng)濟(jì)(含直接和間接)損失高達(dá)6000億元。 再而，企業(yè)存在隨意違約現(xiàn)象，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)每年簽訂的50多億份合同中，履行率只有50%，合同交易只占經(jīng)濟(jì)交易的30%。最后，企業(yè)誠(chéng)信缺失還表現(xiàn)在諸如逃稅、漏稅，逃避銀行債務(wù)等問(wèn)題。

　　總之，這些企業(yè)誠(chéng)信缺失不是短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的，主要?dú)w結(jié)于企業(yè)缺乏對(duì)誠(chéng)信價(jià)值認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致不可預(yù)估的危害。

　　二、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的重要性

　　中國(guó)當(dāng)代杰出經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，中國(guó)最缺乏的不是資金、技術(shù)、人才，而是信用。”吳老一語(yǔ)點(diǎn)破了誠(chéng)信的重要性。那是因?yàn)樵诂F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，是任何一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基石。從企業(yè)自身的戰(zhàn)略出發(fā)，誠(chéng)信才是企業(yè)的生存之道之本，正如有學(xué)者提出：自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度，除了需要有一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正值、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)，可以認(rèn)為，健康有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)管理就是誠(chéng)信管理，誠(chéng)信原則同樣是管理中的“帝王原則”。

　　因此，不管一個(gè)企業(yè)現(xiàn)在擁有多少高科技的機(jī)器設(shè)備，擁有多少光鮮的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，擁有多少技術(shù)人才以及企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)，只要企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題，丟了自身的誠(chéng)信價(jià)值那么也就等同于失去了企業(yè)價(jià)值，最終將在市場(chǎng)中消失。所以，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信建設(shè)具有重要意義，主要可以歸納為以下幾個(gè)方面：

　　第一，誠(chéng)信是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)的鑰匙。眾所周知，用一把生了銹的鑰匙去開(kāi)一扇門(mén)肯定是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，只有做好除銹才能快捷地打開(kāi)大門(mén)，同樣在企業(yè)管理中，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中只有做到誠(chéng)實(shí)守信，才能迅速打開(kāi)市場(chǎng)，在市場(chǎng)中處于有利地位。所以誠(chéng)信是企業(yè)擴(kuò)大交往，促進(jìn)合作，走向成功的通行證?！　〉诙?，誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的基石。為什么一些百年老字號(hào)在商業(yè)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以保留并持續(xù)發(fā)展，那是因?yàn)樗麄冏龅搅艘哉\(chéng)信為本，從而贏得了消費(fèi)者的認(rèn)同。所以在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信就是一塊金字招牌，是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)和生命線(xiàn)。只有實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信基礎(chǔ)上的客戶(hù)認(rèn)同感，企業(yè)才能長(zhǎng)期收益。

　　第三，誠(chéng)信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，總有一些廠家商店打著天然無(wú)污染的旗號(hào)夸大產(chǎn)品效能來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)自家產(chǎn)品，可是當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)之后卻發(fā)現(xiàn)效果并非如此，那么這個(gè)產(chǎn)品連同生產(chǎn)廠家在消費(fèi)者心目中的價(jià)值將大打折扣，廠家也就因?yàn)槭攀チ讼M(fèi)者的認(rèn)同。所以，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的誠(chéng)信戰(zhàn)，誰(shuí)擁有良好的市場(chǎng)信譽(yù)，誰(shuí)就能更好地爭(zhēng)取到消費(fèi)群體，進(jìn)而打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更大程度上占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　第四，誠(chéng)信是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。學(xué)者劉玉春闡述道：“企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信在市場(chǎng)活動(dòng)中所享有的美譽(yù)，會(huì)形成一種無(wú)形資產(chǎn)，成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一種重要的新的資本形態(tài)。”當(dāng)企業(yè)與大客戶(hù)談判時(shí)，擁有誠(chéng)信資本就是能促進(jìn)談判順利的有力保障。當(dāng)企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，良好的企業(yè)誠(chéng)信就是銀行放貸的首要條件?？梢?jiàn)，講誠(chéng)信是企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的新的資本形態(tài)。

　　第五，誠(chéng)信是企業(yè)文化的重要價(jià)值觀，能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。正如中國(guó)雜志《誠(chéng)信故事會(huì)》中寫(xiě)道：“企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠(chéng)信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長(zhǎng)期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來(lái)，成為員工認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范。”為什么有些企業(yè)能夠形成好的企業(yè)文化，那是因?yàn)槠髽I(yè)將誠(chéng)信理念根植于員工心中，建立誠(chéng)信的體系，建立賞罰分明的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。例如，對(duì)于違反企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則而損壞企業(yè)形象、聲譽(yù)和利益的員工，要予以必要的懲罰。誠(chéng)信建設(shè)做好了，在一定程度上也加快了企業(yè)文化的建設(shè)，讓員工的忠誠(chéng)度最大化，從而提升企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的合作力和凝聚力，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益。