管理學(xué)基礎(chǔ)試題

　　一、選擇題

　　1.約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即( )，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。

　　A.計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制

　　B.計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制

　　C.計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制

　　2.為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，( )。

　　A.愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱

　　B.愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng)

　　C.愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)

　　3.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

　　A.生產(chǎn)流程 B.生產(chǎn)管理

　　C.作業(yè)管理

　　4.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的( )。

　　A.層次性 B.多重性

　　C.變動(dòng)性

　　5.( )以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

　　A.60年代 B.70年代

　　C.80年代

　　6.按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高;反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是( )。

　　A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B.中期預(yù)測(cè)

　　C.短期預(yù)測(cè)

　　7.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性;人數(shù)太多則難以組織。一般以( )人為宜。

　　A.5—10 B.10—15

　　C.15—20

　　8.授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的( )原則。

　　A.因事設(shè)人，視能授權(quán) B.因人設(shè)職，視能授權(quán)

　　C.任人唯賢

　　9.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。

　　A.管理方格理論 B.權(quán)變理論

　　C.管理系統(tǒng)理論

　　10.美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30%;而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至( )。

　　A.60—70% B.70—80%

　　C 80—90%

　　11.一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是( )中的觀點(diǎn)。

　　A.勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

　　B.塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

　　C.弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》

　　12.決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是( )，其手段都是管理。

　　A.對(duì)人的合理使用 B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用

　　C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

　　13.梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( )。

　　A.行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B.人文關(guān)系學(xué)說(shuō)

　　C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

　　14.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的( )。

　　A.層次性 B.多重性

　　C. 變動(dòng)性

　　15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是( )。

　　A.權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

　　C.分工合作關(guān)系

　　16. ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。

　　A.亨利·明茨伯 B.馬克斯·韋伯

　　C.威廉·詹姆斯

　　17.美國(guó)通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。

　　A.M型 B.U型

　　C.H型

　　18.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?( )

　　A. 角色扮演 B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　C.結(jié)構(gòu)式面談

　　19.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。

　　A.性格理論階段 B.行為理論階段

　　C.權(quán)變理論階段

　　二、判斷題

　　1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。

　　2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 3.彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

　　4.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。

　　5.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。

　　6.按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

　　7.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。

　　8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。

　　9.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。

　　10.對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō)，一般適合采用分層控制的方式。

　　三、名詞解釋

　　1.企業(yè)文化

　　2.人員配備

　　3.激勵(lì)

　　4.分層控制

　　四、簡(jiǎn)答題

　　1.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?

　　2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?

　　3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

　　4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

　　五、論述題(10分)

　　假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?

　　六、案例分析(10分)

　　優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長(zhǎng)，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來(lái)上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工。他說(shuō)：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)。”

　　他任廠長(zhǎng)的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過10年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)一流水平，1994年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)居全國(guó)同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。

　　馬恩華為國(guó)家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長(zhǎng)十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動(dòng)心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為“社會(huì)主義企業(yè)家”。

　　問題：

　　1.馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?(5分)

　　2.案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請(qǐng)問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種?(5分)