2016天貓考試答案
2016天貓試題及答案解析
1、 下列哪種情況，天貓有權(quán)終止和商家簽訂的《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》?
向淘寶商城提供偽造、變造的賣家資質(zhì)或商品資料
銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品，或侵犯著作權(quán)的軟件、出版物商品
未達到淘寶商城的試運營考核或季度考核標(biāo)準(zhǔn)的
都屬于有權(quán)終止協(xié)議的范疇
答案解析： 《淘寶規(guī)則》
2、 下列哪些信息商家可以在店鋪內(nèi)及旺旺溝通過程中展現(xiàn)?
展現(xiàn)淘寶商城購物網(wǎng)站鏈接
展現(xiàn)商家在淘寶個人交易平臺上的店鋪鏈接
設(shè)置或展現(xiàn)商家外部購物網(wǎng)站鏈接
展現(xiàn)商家的銀行帳號和其它支付方式
答案解析： 《淘寶規(guī)則》第五十四條
3、 下面哪類情況不違規(guī)?
標(biāo)題中寫上與商品本身無關(guān)的熱搜詞
裙子發(fā)布在男裝類目下
標(biāo)題按照“品牌+商品名稱”的形式進行發(fā)布
使用官網(wǎng)圖作主圖，缺少所售服飾本身的實物圖片
答案解析： 《淘寶規(guī)則》：若在商品類頁面發(fā)布以下錯誤描述的商品或信息，每件天貓商品扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)：1、商品信息中缺少標(biāo)題、主圖，或服飾類商品缺少所售商品本身的實物圖片;3、商品標(biāo)題等信息不實或者與本商品無關(guān)的;5、商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?
4、 如何向淘寶索要商城發(fā)票?
打客服電話
不知道
在“開票管理”系統(tǒng)中自助申請
打運營電話
答案解析： 自2011年1月起，商家根據(jù)自己的需求自助向淘寶申請發(fā)票
5、 以下哪句回復(fù)買家的話語較為得體?
你到底還要問多少問題，還買不買
您好，很高興為您服務(wù)，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話可以直接拍下即可，我們當(dāng)天就可以發(fā)貨
這個問題在寶貝描述里面寫著了，自己看一下吧
你腦子有問題嗎，問這么白癡的問題
答案解析： 商家不允許出現(xiàn)對咨詢、購買的買家進行任何形式的言語侮辱行為
6、 天貓違規(guī)處罰的計分周期是多久?
每一自然年
每周
每一自然季度
每一月
答案解析： 每一自然年
7、 以下哪種商品可以在天貓發(fā)布?
諾基亞 N72
正品耐克出售-僅供參考
西湖龍井招商
世博會門票已售完勿拍
答案解析： 在淘寶分銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，或僅發(fā)布聯(lián)系方式、外網(wǎng)購物鏈接、實體店信息等非實際交易信息的，屬于濫發(fā)信息
8、 如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質(zhì)量問題引起的，退貨的郵費如何分配?
買家只需承擔(dān)退貨運費
買家需要承擔(dān)來回運費
買家只需承擔(dān)商家發(fā)貨運費
買家不需承擔(dān)運費，全由商家承擔(dān)
答案解析： 非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為:1)商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運費;2)非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費均由買家承擔(dān)。
9、 商城積分發(fā)票的要求是什么類型的
服務(wù)類發(fā)票
餐飲發(fā)票
必須是增值稅發(fā)票
銷售發(fā)票(普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可)
答案解析： 發(fā)票必須是銷售發(fā)票，普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可
10、在天貓發(fā)布除二手、閑置外的商品(以下簡稱&ld uo;全新商品&rd uo;)信息并利用支付寶服務(wù)向買家出售全新商品時，應(yīng)履行以下哪些義務(wù)： /p
商品如實描述
商品7天無理由退換貨
正品保障
以上全是
答案解析： 在天貓發(fā)布除二手、閑置外的商品(以下簡稱“全新商品”)信息并利用支付寶服務(wù)向買家出售全新商品時，應(yīng)履行“商品如實描述”、“商品7天無理由退換貨”、“正品保障”義務(wù)。
11、 當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達到什么樣的程度時，會員會被永久封店?
當(dāng)扣分達到或超過48分時
當(dāng)扣分達到或超過24分時
當(dāng)扣分達到或超過12分時
當(dāng)扣分達到或超過64分時
答案解析： 《淘寶規(guī)則》第三章第三節(jié)第二十三條，會員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達四十八分的，給予查封賬戶的處理。
12、 以下哪種商品不是非實際交易信息(廣告商品)?
差價補拍
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13、 以下哪一項是符合《淘寶規(guī)則》
散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的
侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權(quán)益的
反對憲法等國家現(xiàn)有法律法規(guī)所確定的基本原則的
針對購買的商品特征進行評論的
答案解析： 《淘寶規(guī)則》
14、 以下哪種行為屬于& uot;商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?amp; uot;?
襪子放T恤下
耐克運動鞋放阿迪下
300萬像素的攝像頭放500萬下
這三種情況均正確
答案解析： 《淘寶規(guī)則》
15、 以下哪些行為屬于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)?
商標(biāo)侵權(quán)、盜版
店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內(nèi)容中存在商標(biāo)侵權(quán)、誤導(dǎo)消費者的信息
圖片、文字版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)
這三種情況都是
答案解析： 商標(biāo)侵權(quán)、盜版，店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內(nèi)容中存在商標(biāo)侵權(quán)、誤導(dǎo)消費者的信息，圖片、文字版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)都屬于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為，一旦違反將按照規(guī)則進行處罰
16、 以下哪些行為屬于違背承諾?
買家索取發(fā)票時，告知不提供
買家索取發(fā)票時，告知買家額外支付錢款才提供發(fā)票
銷售公司為A公司，但買家拿到的發(fā)票開具人和公章顯示B公司
這三種情況均違反
答案解析： 《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十四條，違背承諾
17、 天貓消費積分發(fā)票的要求是什么類型的
服務(wù)類發(fā)票
餐飲發(fā)票
必須是增值稅發(fā)票
銷售發(fā)票(普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可)
18、 商家給淘寶多開的消費積分發(fā)票可以下次抵用嗎?
可以
不可以
不清楚
都不正確
答案解析： 商家開出的消費積分發(fā)票金額不得少于同期積分金額總額，多出金額不可以下次抵用
19、 將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規(guī)行為?
違反商城店鋪規(guī)范
商城人氣炒作
亂用關(guān)鍵字
發(fā)布違法信息
答案解析： 將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳屬于商城人氣炒作的行為
20、 以下哪種屬于一般違規(guī)行為?
擾亂市場秩序
發(fā)布制作毒品、易燃易爆品的方法、書籍;
盜用他人賬戶
商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?/p>
答案解析： 《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)，一般違規(guī)行為
21、 出現(xiàn)下列哪種情況，天貓有權(quán)立即刪除商品并對商家進行相應(yīng)處罰?
商家發(fā)布舊貨、二手商品信息
商家展示商品的主圖為原始實物圖
商品如實描述
商品的價格或郵費遵守市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的
答案解析： 天貓不允許出售此類商品
22、男女鞋類目下，請問以下哪一項是類目錯放? /p
低幫鞋放在了女鞋類目下
男鞋放在了靴子類目下
帆布鞋放在了靴子類目下
拖鞋放在了女鞋類目下
答案解析： 《淘寶規(guī)則》第五章第四節(jié)第五十三條，商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?/p>
23、商家在天貓出售商品，若買家索要發(fā)票，商家是否需要開具?
是
否
是，但是相應(yīng)稅收需要買家承擔(dān)
是，但是相應(yīng)稅收買賣雙方各承擔(dān)一半
答案解析： 《淘寶規(guī)則》，天貓賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的;每次扣六分。
24、 以下哪種行為不屬于在評論中發(fā)布廣告信息?
宣傳自己或他人店鋪及在線銷售的商品
公開自己聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成分
分享該商品的使用經(jīng)驗
利用發(fā)布使用心得或相關(guān)知識變相發(fā)布商品廣告
25、 產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)志必須包含哪些內(nèi)容
廠名、廠址、商品名稱、合格證、說明書及其他國家要求標(biāo)注的內(nèi)容
品牌
無需標(biāo)識
不清楚
答案解析： 產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定