摘要：比爾•蓋茨曾對(duì)他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心。”一個(gè)人只有具有高度的責(zé)任感，才能在工作中勇于負(fù)責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中力求完美，按質(zhì)、按量地完成計(jì)劃或任務(wù)。企業(yè)由我們每一個(gè)人組成，企業(yè)里的每一個(gè)人都擔(dān)負(fù)著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任，因此無論職位高低都必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心。

　　責(zé)任心對(duì)企業(yè)的重要性

　　責(zé)任，是一個(gè)永恒的話題。千百年來，責(zé)任作為備受人們推崇的核心價(jià)值理念，體現(xiàn)著最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神。隨著中國(guó)移動(dòng)在世界舞臺(tái)上扮演的角色越來越重要，責(zé)任作為一種人文積淀程度的考核指標(biāo)，標(biāo)識(shí)著企業(yè)"文化軟實(shí)力"的強(qiáng)弱。從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任到一個(gè)員工的工作責(zé)任,無時(shí)無刻都在強(qiáng)調(diào)著責(zé)任的力量。對(duì)個(gè)人來說，承擔(dān)責(zé)任，就是守住了生命最高的價(jià)值，對(duì)企業(yè)而言就是守住了基業(yè)常青的"魂"。由此，關(guān)注"責(zé)任"這一恒久話題，就具有了非凡的現(xiàn)實(shí)意義。

　　大家熟悉的白衣天使南丁格爾、人民戰(zhàn)士雷鋒等，他們的不平凡正來自于他們積累的平凡小事，而這些折射出的就是勇于奉獻(xiàn)的精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感。一個(gè)人的責(zé)任感，體現(xiàn)在他是否時(shí)刻檢查、檢討自己的工作，失誤時(shí)，是否勇于承認(rèn)，并立刻彌補(bǔ)和糾正;同時(shí)也體現(xiàn)在他對(duì)工作是否持續(xù)熱忱和堅(jiān)定不移，因?yàn)檫@個(gè)世界不存在一勞永逸的事情。在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有責(zé)任，有壓力，才能審時(shí)度勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，把握好大方向;部門主管有責(zé)任、有壓力，才能化公司目標(biāo)為部門目標(biāo)，帶領(lǐng)自己的小團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo);每一名員工有責(zé)任、有壓力，才能讓自己這顆必不可少的螺絲釘正常、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，才能創(chuàng)造性地完成每一項(xiàng)工作。 “員工的天職就是服從和執(zhí)行。”這是鐫刻在美國(guó)UBC公司培訓(xùn)室中最醒目的警言!從本質(zhì)上講服從是一名員工應(yīng)盡的義務(wù)，也是執(zhí)行的前提;而執(zhí)行力卻是員工服從性的最佳體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)員工服從性最好的檢驗(yàn)。這兩者的綜合則是 “忠誠(chéng)度”的有效證明。因?yàn)閱T工對(duì)企業(yè)“忠誠(chéng)度”的最高表現(xiàn)就是在絕對(duì)服從和執(zhí)行的前提下，始終保持高度的責(zé)任心，通過高水準(zhǔn)的工作績(jī)效，來為企業(yè)創(chuàng)造更高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)利益。

　　“正德厚生，臻于至善”既體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰，要求以人為本打造以"正身之德"承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，要求成為以"厚民之生"兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，其核心內(nèi)涵正是“責(zé)任”和“卓越”。作為一名中國(guó)移動(dòng)的員工，承擔(dān)責(zé)任和追求卓越則應(yīng)貫穿于我們工作的始終。

　　比爾•蓋茨曾對(duì)他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心。”一個(gè)人只有具有高度的責(zé)任感，才能在工作中勇于負(fù)責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中力求完美，按質(zhì)、按量地完成計(jì)劃或任務(wù)。企業(yè)由我們每一個(gè)人組成，企業(yè)里的每一個(gè)人都擔(dān)負(fù)著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任，因此無論職位高低都必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心。

　　責(zé)任心是干好工作的前提，作為一名移動(dòng)人，是否具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，直接影響到工作成效和發(fā)展前途。有了責(zé)任心就會(huì)想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，就會(huì)有憂患意識(shí)和大局意識(shí)，作為我們自己，不要總抱怨公司沒有給我們機(jī)會(huì)，不妨仔細(xì)想一想，我們是否能夠漂亮地完成公司交給的任務(wù)并且沒有任何借口?是否平時(shí)就給領(lǐng)導(dǎo)留下了一個(gè)能夠承擔(dān)責(zé)任、勇于負(fù)責(zé)的印象?如果沒有，你就不應(yīng)該抱怨機(jī)會(huì)不垂青于你?？梢哉f，一個(gè)缺乏責(zé)任感的民族，是一個(gè)走向沒落的民族;一個(gè)缺乏責(zé)任感的企業(yè)，是一個(gè)沒有前途的企業(yè);而一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，則是一個(gè)什么都做不好的人。工作中，只有我們每個(gè)人都意識(shí)到自己的責(zé)任，承擔(dān)起自己的責(zé)任，我們所在的企業(yè)才會(huì)變得更加強(qiáng)大，我們的人生才會(huì)更加精彩。

　　責(zé)任心，是我們做好本職工作的最主要條件之一。作為一流企業(yè)的一名員工，應(yīng)該怎樣加強(qiáng)自己的責(zé)任心呢?首先是認(rèn)識(shí)責(zé)任,建立責(zé)任心。每一個(gè)人在每一個(gè)環(huán)境下,都具備不同的責(zé)任。如果一個(gè)人沒有了責(zé)任,就會(huì)在社會(huì)、在環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)下一步步被淘汰.既然我們選擇了移動(dòng)公司這個(gè)大家庭,我們就必須為公司的發(fā)展和生存承擔(dān)一份責(zé)任,只有承擔(dān)了責(zé)任,才對(duì)得住公司的這一份薪水,否則只會(huì)在公司的發(fā)展中被淘汰。我們的責(zé)任,簡(jiǎn)單的說，維護(hù)公司的生存和發(fā)展,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值;詳細(xì)的說，每個(gè)人應(yīng)根據(jù)自己的工作崗位,盡職盡責(zé),做好每一天的工作,多為公司著想,為公司創(chuàng)作更多的利益。

　　美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的員工精神標(biāo)準(zhǔn)是：以老板的心態(tài)對(duì)待公司。這就很明顯的強(qiáng)調(diào)責(zé)任心。如果將我們的工作當(dāng)成一門事業(yè)來做，我們的榮譽(yù)感和使命感就會(huì)將我們?cè)诠ぷ髦杏龅降囊磺胁蝗缫庖粧叨?，少些抱怨，把問題當(dāng)成挑戰(zhàn)而不是進(jìn)步的障礙，那么我們就能竭盡全力的去想辦法解決問題而不是逃避或推脫。其實(shí)這就是對(duì)我們的崗位負(fù)責(zé)，無論是前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，還是后臺(tái)工作者，我們都是為客戶服務(wù)!從笑迎客戶來，到目送客戶走時(shí)，我們要認(rèn)真仔細(xì)的為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)，都要認(rèn)真遵循我們的服務(wù)規(guī)范和禮貌用語，按照工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)，那么我們的工作就可以上升一個(gè)新水平。其次是要明確責(zé)任,勇于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任就是讓嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍成為我們的工作態(tài)度，要做到行之以忠，止于至善。這就意味著敢于面對(duì)困難，將責(zé)任進(jìn)行到底!

　　我們不少員工都認(rèn)為自己的崗位平凡，甚至微不足道，犯點(diǎn)小錯(cuò)誤不會(huì)對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生影響。不是有句老話嗎?“千里之堤，潰于蟻穴”，也許有時(shí)因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)小小的失誤就會(huì)給客戶帶來不必要的麻煩，就會(huì)給公司帶來巨大的損失!我們不能認(rèn)為自己所處的崗位對(duì)公司的影響很小,而不去尊重這份責(zé)任,這是萬萬不能的，這和公司的整體利益相違背的.第三就是要提高職業(yè)素養(yǎng)。工作的好壞與職業(yè)素養(yǎng)是密切相關(guān)的。公司倡導(dǎo)厚德載物、自強(qiáng)不息，這些就是職業(yè)素養(yǎng)的核心內(nèi)涵。所以要培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，把職業(yè)發(fā)展成興趣，在工作中一定要選擇“我一定要怎么樣去做”，還有就是享受工作過程，把熱情融入進(jìn)去，那么我們就可以創(chuàng)造一個(gè)美好的結(jié)果，同時(shí)也為客戶傳遞一種愉快的情緒。

　　一個(gè)書店的營(yíng)業(yè)員能勤擦?xí)苌系幕覊m，一家公交公司的司機(jī)能讓車天天保持整潔，這便是讓習(xí)慣成為自然。當(dāng)責(zé)任感成為一種習(xí)慣，成為一個(gè)人的生活態(tài)度，我們就會(huì)自然而然地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，而不是刻意去做。每天做好同樣的事情，這對(duì)于我們來說確實(shí)需要強(qiáng)烈的責(zé)任感。一些簡(jiǎn)單的事情并不是需要很費(fèi)力才能完成的，做與不做、做得好與不好之間的差距在于責(zé)任!比如，為客戶辦理完業(yè)務(wù)后向客戶推薦我們的新業(yè)務(wù)，就是我們對(duì)工作的負(fù)責(zé);向客戶耐心解釋其不明白的業(yè)務(wù)就是我們對(duì)客戶的負(fù)責(zé);下班時(shí)隨手關(guān)閉電源開關(guān)等等這些都是責(zé)任心的體現(xiàn)。當(dāng)我們渾渾噩噩、不負(fù)責(zé)任時(shí)，神奇的“蝴蝶效應(yīng)”讓我們“差之毫厘，失之千里”;當(dāng)我們讓能力承載著責(zé)任心時(shí)，神奇的“蝴蝶效應(yīng)”使我們有可能“慎之毫厘，得之千里”。

　　漫漫人生長(zhǎng)河中，每個(gè)人都有自己的工作崗位。崗位是一個(gè)人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為中國(guó)移動(dòng)人，我們應(yīng)該勇于承擔(dān)起屬于我們的責(zé)任，以自己的力量，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，創(chuàng)造個(gè)人的輝煌，企業(yè)的輝煌!以我們的力量實(shí)現(xiàn)社會(huì)的富足，以己之責(zé)任鑄就卓越的社會(huì)!并以此作為“責(zé)任鑄就卓越”最完美的詮釋。因此，讓我們迎著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不止步的卓越心，攜手前行!