摘要：領(lǐng)導(dǎo)者-對(duì)項(xiàng)目管理富有經(jīng)驗(yàn)-是和在歐洲，中東，印度，美洲，澳大利亞的項(xiàng)目經(jīng)理們對(duì)于基于任務(wù)技巧一樣重要。在最近的研究中，他們說(shuō)溝通是項(xiàng)目成功的至關(guān)重要的技巧，對(duì)于保持團(tuán)隊(duì)成員更新和贏得關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的支持。但是什么技巧讓他們不同呢?這里有5個(gè)關(guān)鍵的反饋說(shuō)明了怎么使他們的職業(yè)生涯完全不同。

　　項(xiàng)目經(jīng)理如何學(xué)習(xí)提升溝通技巧

　　通過(guò)調(diào)查研究全球范圍內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)了關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一些最重要的溝通技巧。領(lǐng)導(dǎo)者-對(duì)項(xiàng)目管理富有經(jīng)驗(yàn)-是和在歐洲，中東，印度，美洲，澳大利亞的項(xiàng)目經(jīng)理們對(duì)于基于任務(wù)技巧一樣重要。在最近的研究中，他們說(shuō)溝通是項(xiàng)目成功的至關(guān)重要的技巧，對(duì)于保持團(tuán)隊(duì)成員更新和贏得關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的支持。但是什么技巧讓他們不同呢?這里有5個(gè)關(guān)鍵的反饋說(shuō)明了怎么使他們的職業(yè)生涯完全不同。

　　1.積極傾聽(tīng)

　　首要的一點(diǎn)就是我們的能力是傾聽(tīng)并且理解他們，傾聽(tīng)并且理解他們?cè)捳Z(yǔ)背后的意思，不間斷并且不走神，提出問(wèn)題確定理解，并且觀察那些非動(dòng)詞的信號(hào)。

　　根據(jù)印度項(xiàng)目經(jīng)理Nirav Patel CAPM:“這樣的好處是使得人們更加明白，并且阻止了大量的誤解和沖突發(fā)生”。

　　2.建立基于信任和尊重的人際關(guān)系

　　信任和尊重是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，他不是來(lái)源于一個(gè)權(quán)利而是來(lái)源于我們的誠(chéng)實(shí)，正直和專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。其中一些用來(lái)決定我們的信譽(yù)的特點(diǎn)包括，真實(shí)和公開(kāi)，自愿分享觀點(diǎn)和信息的一致性，可靠性，忠實(shí)程度，能力并且能勝任。Dubai-based Kareem Shaker PMP 說(shuō)：“信任使人們有勇氣提出觀點(diǎn)，建議方式以提高工作，說(shuō)出他們的想法，并且給出建議”

　　3.設(shè)立清晰的優(yōu)先級(jí)

　　這第三點(diǎn)便是，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理傳遞他的戰(zhàn)略方案給他團(tuán)隊(duì)的能力-通過(guò)設(shè)定目標(biāo)，計(jì)劃和優(yōu)先級(jí)。這便是一個(gè)項(xiàng)目的：做什么，誰(shuí)去做，什么時(shí)候做，在哪里，為什么和怎么做。項(xiàng)目成員應(yīng)該理解大的藍(lán)圖和更低級(jí)別的技術(shù)的優(yōu)先級(jí)兩方面。Australian Paul Ramussen 說(shuō)“本質(zhì)上，這就是一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該做的，如果你沒(méi)有做這些，你將不能使每個(gè)人都保持工作在一起”。

　　4.加強(qiáng)合作

　　在一個(gè)相互合作的環(huán)境中，項(xiàng)目成員彼此相互支持和鼓勵(lì)而不是緊盯在他們自己的任務(wù)和職責(zé)的事情上面。他們應(yīng)該自愿合作并且分享信息，觀點(diǎn)和資產(chǎn)以相互幫助。這樣的結(jié)構(gòu)將大于他們各個(gè)人加起來(lái)的總和。Americcan Adam Mechaelson PMP 說(shuō)“當(dāng)我們合作，我們可以得到1x1=3的效果，否則將可能發(fā)生本不會(huì)發(fā)生的事情，如果人們各自都僅僅專注于自己的事情上面”。

　　5.傳遞組織的想法

　　描繪一個(gè)更大的藍(lán)圖有助于項(xiàng)目成員理解這個(gè)項(xiàng)目是在什么地方符合公司的業(yè)務(wù)需求和總體規(guī)劃目標(biāo)。高級(jí)執(zhí)行者們則專注于3倍底線-財(cái)務(wù)，環(huán)境，名譽(yù)-這便是他們希望你們的項(xiàng)目創(chuàng)造不同的地方。美國(guó)的Jhaymee Vilson PMP說(shuō)“作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理如果我們不能在項(xiàng)目和公司之間傳遞信息，那么我們?cè)趺茨荏w現(xiàn)我們的價(jià)值呢?”